市南区首推“无差别综合受理” 疏解便民服务成效显著

青岛新闻网1月8日讯 (记者 李倍)为破解大众
处事堵点难点而启动的“大众
处事百项堵点疏解行动”功效明显。市南区认真解决大众
处事百项堵点,经由过程信息资源同享、社区就近办、网上办、自助办、帮办代理等举动,让大众
处事少跑腿、少跑窗口、随时可办并精简申报材料。

推动
信息资源同享

市南区经由过程跨部门跨层级信息资源同享,进一步提高大众
处事效率、精简申报材料。比方,对大众
处事百项堵点中屡次提到的“去不同窗口办业务需重复提交身份证复印件”、“治理各种生产许可证时,重复供应企业的营业执照复印件”堵点,经由过程在审批业务零碎中推动
信息资源同享,处事窗口工作人员经由过程零碎主动查问身份证信息、营业执照信息,再也不需求大众
复印。

对百项堵点中“到政府处事,每次都要在各种表格间重复填写姓名、性别、身份证号、地址等个人信息”堵点,经由过程信息资源同享,在审批业务零碎中主动填入相关信息,再也不需求大众
重复填写。

对百项堵点中“企业到政府部门处事,经常需求供应市场监管部门盖章的企业章程等挂号档案”等申报材料繁多堵点,经由过程信息资源同享,窗口工作人员在线调阅比对企业章程,再也不需求大众
供应市场监管部门盖章的企业章程等挂号档案。

推动
社区“就近办”、“网上办”

市南区经由过程作废局部10个街道政务处事大厅,将其承担的政务处事事变下沉到50个社区工作站,完成居民在家门口方便快捷的处事。比方,大众
处事百项堵点中“治理生养挂号需求分别到村居、镇街两级政务处事大厅,费事!”堵点,仅需到社区工作站即可治理。

深入推动
“互联网+政务处事”,全面开明区级部门、街道处事处、社区工作站三级网上处事渠道。大众
经由过程山东省政务处事网市南站和各街道处事处站点,可以查问区级部门、街道处事处、社区工作站处事事变处事指南,进行在线预审、申办或全程网办。

推动
“一窗式”治理

市南区行政审批处事大厅在全市首推“无差别综合受理”处事,18个部门400多项事变均可任意取号治理,无需在多个窗口往返奔波,勤俭处事时间,提高审批处事效率。严格规范“一窗式”运转模式,确保运转顺畅。

完善工作机制,做到四个“统一”:统一处事方式、统一运转模式、统一网上治理、统一业务规范。完成了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的处事模式。

推行“一链治理”,做到“一窗多能,一人全能”,任意窗口都可完成“只进一扇门,只对一个窗”,解决大众
处事“多头跑、往返跑”的问题。

推动
“自助办”

全省首设24小时自助便民处事区,能自助申报卫生场合审批等21项常处事变业务,具备“刷脸式”人脸识别技术身份认证功能。完成了审批事变实体大厅端、PC端、挪动端、自助端的“四端”治理,突破了时间、空间的限制,无效推动
了信息惠民“最后一公里”,让大众
享用更为便捷高效的24小时“不打烊”政务处事。

在云南路街道处事处、江苏路街道处事处、湛山路街道处事处、八大湖街道处事处、金门路街道处事处5个街道社区试点部署政务处事自助处事机,送审批处事至企业和居民区,打造“5分钟政务处事圈”。

经由过程银行智能自助终端,完成账户开立及结算产品支付智能自助处事。从“跑银行”到“一站式就地办”,把“2小时”变“20分钟立即办”,让“跑屡次”成“一条龙即刻办”,成为我省政务处事零碎及银行业对公客户自助处事的新突破,完成企业开办的挂号注册、公章刻章、银行开户、涉税事变等3个工作日“一站式”办结、“一条龙”处事。

推动
“帮办代理”

在全市率先启动“百名局长进大厅活动”,截至目前共21个驻厅审批部门157名主要辅导、分管辅导走进区行政审批处事大厅一线窗口,街道辅导干部共452人次进驻社区便民处事中心,发挥辅导干部示范带动作用,进一步晋升了处事大厅窗口处事水平。

建立无偿政务处事帮办代理处事制度,设置帮办代理窗口,装备佩戴明显标志的帮办代理员,负责解答咨询、受理代理申请、指导和督促审批部门在承诺时限内办结审批处事事变,协调解决帮办代理处事中遇到的审批问题,截至目前,帮办业务1万余件,代理业务700余件。


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